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ビジネスを進める上で常に心に留めるべき 5つの質問を、平易な英語で述べている。 プロジェクトのプランニングをする際、これらの質問を していくことでリスクを最小限にして仕事を進めることが できる。最初の質問は、有能な人材を1つの方向に向ける 唯一の方法である。
1. What is our mission?
2. Who is our customer?
3. What does the customer value?
4. What are our results?
5. What is our plan?
 
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